プライバシーポリシー

データ保護への取り組み

MetricWiseは、お客様の個人情報とプライバシーの保護を最優先事項として取り組んでおります。本プライバシーポリシーでは、当社がどのように個人データを収集、使用、保護するかについて透明性を持って説明いたします。当社は欧州一般データ保護規則（GDPR）および日本の個人情報保護法に準拠してデータ処理を行っております。

データ収集について

収集する個人データ

• お名前、メールアドレス、電話番号、会社名
• お問い合わせ内容および通信履歴
• IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報
• ウェブサイト上での行動データ（クッキー経由）

データ収集方法

• お問い合わせフォームからの直接入力
• メールや電話でのコミュニケーション
• ウェブサイト分析ツール（Google Analytics等）
• クッキーおよび類似技術

データ処理の法的根拠

• サービス提供のための契約履行
• お客様の明示的な同意
• 正当な利益の追求（マーケティング等）
• 法的義務の遵守

データ保持期間

• お問い合わせデータ：3年間
• 契約関連データ：契約終了後5年間
• マーケティングデータ：同意撤回まで
• 分析データ：匿名化後26ヶ月間

データ使用について

個人データの使用目的

• サービス提供およびお客様サポート
• お問い合わせへの対応および連絡
• サービス改善および新機能開発
• マーケティング活動（同意がある場合のみ）
• 法的義務の履行および不正防止

第三者との共有

お客様の明示的な同意がある場合、法的要求がある場合、またはサービス提供に必要な信頼できるパートナーとの間でのみ、個人データを共有いたします。

マーケティング活動

お客様の同意に基づき、関連するサービス情報やマーケティング資料をお送りすることがあります。配信停止はいつでも可能です。

分析とウェブサイト改善

Google Analyticsなどの分析ツールを使用して、ウェブサイトの使用状況を理解し、ユーザー体験の改善に活用しています。

データ保護対策

技術的保護措置

• SSL暗号化通信
• ファイアウォール保護
• 定期的なセキュリティ監査
• アクセス制御システム

組織的保護措置

• 従業員研修プログラム
• データアクセス制限
• インシデント対応計画
• 第三者監査の実施

データ暗号化と保存

• 保存時暗号化
• 転送時暗号化
• 安全なデータセンター
• 定期的なバックアップ

侵害通知手順

• 72時間以内の当局通知
• 影響を受けるお客様への通知
• 詳細な侵害報告書作成
• 改善措置の実施

お客様の権利

アクセス権

当社が保有するお客様の個人データにアクセスし、その写しを要求する権利

訂正権

不正確または不完全な個人データの訂正または補完を要求する権利

削除権（忘れられる権利）

特定の状況下で個人データの削除を要求する権利

データポータビリティ権

構造化された形式で個人データを受け取り、他の管理者に転送する権利

処理に対する異議申立権

マーケティング目的を含む個人データの処理に異議を申し立てる権利

権利の行使方法

これらの権利を行使されたい場合は、お問い合わせページまたは info@wenlithfarm.com までご連絡ください。身元確認のため、追加情報を求める場合があります。

お客様の権利とオプトアウト手順

当ウェブサイトをご利用いただく際に、個人情報の提供は必須ではありません。データの共有を希望されない場合は、以下の方法をご利用いただけます：お問い合わせフォーム、アカウント登録、その他のデータ送信機能のご利用を控える。ブラウザ設定でクッキーを無効にする（詳細は当社のクッキーポリシーをご覧ください）。以前に共有された個人データの削除をご希望の場合は、直接お問い合わせください。お客様のプライバシーに関する選択を尊重いたします。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載の連絡先までご連絡ください。お客様のご要請を迅速に処理いたします。

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